Guide Complet
Pour en savoir plus, consultez notre Business & Tax Guide.
Comment ça marche
La valeur moyenne de commande (AOV) est le montant typique qu'un client dépense dans une seule commande, calculé en divisant le revenu total par le nombre de commandes payées sur la même période. Un magasin prenant 48 500 $ sur 1 250 commandes en un mois a un AOV de 38,80 $ — le levier derrière presque tous les plans de revenus qui neFormule
AOV = total revenue / number of paid orders | extra yearly revenue = (target AOV - current AOV) x orders x periods per year
Conseils
- Fixez des seuils de livraison gratuite environ 15 % au-dessus de votre AOV actuel — le coup de pouce le plus fiable.
- Les bundles surpassent les remises : ils augmentent la taille de la commande tout en protégeant la marge par unité.
- Les upsells après achat convertissent le mieux — l'acheteur a déjà décidé de vous faire confiance une fois.
- Suivez l'AOV en parallèle avec le taux de conversion ; en pressant l'un, vous pouvez discrètement dégonfler l'autre.
- Segmentez l'AOV par canal — les paniers des réseaux sociaux payants correspondent rarement aux paniers des emails ou des recherches organiques.
Questions fréquentes
Quelle est la valeur moyenne des commandes ?
Le montant moyen qu'un client dépense par commande. Divisez le chiffre d'affaires total par le nombre de commandes payées sur la même période : 48 500 $ pour 1 250 commandes donne une VMO de 38,80 $. Cela mesure la taille du panier indépendamment du trafic que le magasin reçoit.
Comment calculez-vous la VMO ?
Prenez le chiffre d'affaires pour une période donnée — un jour, un mois ou une année — divisez-le par le nombre de commandes payées pendant cette période, et vous obtenez la VMO. Excluez les commandes non payées, annulées ou de test, sinon le chiffre sous-estime la taille réelle du panier.
Quelle est une bonne valeur moyenne des commandes ?
Il n'y a pas de chiffre universel — les courses peuvent se situer autour de 50 $ tandis que les meubles peuvent atteindre des centaines. Ce qui compte, c'est la tendance et la relation avec votre coût d'acquisition : si une première commande couvre à peine son coût publicitaire, une VMO plus élevée est ce qui rend l'économie viable.
Comment puis-je augmenter ma VMO ?
Des produits groupés, des seuils de livraison gratuite fixés au-dessus de la VMO actuelle, des prix de volume, des ventes croisées dans le panier et des ventes incitatives en un clic après achat sont les leviers éprouvés. Tous augmentent la taille de la commande sans dépenser plus en trafic.
Les remises augmentent-elles la valeur moyenne des commandes ?
Souvent oui — les coupons de dépense minimum augmentent les paniers — mais la marge par commande tombe généralement plus rapidement que la VMO n'augmente. Évaluez la VMO générée par les remises par rapport à la marge de contribution, et non par rapport au chiffre d'affaires global.